Een winkeldiefstal in uw zaak zelfstandig afhandelen zonder hulp van de politie? Het kan! Winkelmanagers, medewerkers en beveiligers kunnen via het onlineformulier een diefstal eenvoudig afhandelen. Lees alles over het platform en start vandaag nog!
Bij een meewerkende dief kun je de diefstal zelfstandig afhandelen. Bij discussie, agressie of een persoon in een kwetsbare situatie verwittig je de politie.
Na digitale ondertekening door de winkeldief en medewerker kan de winkeldief vrij beschikken. SODA zorgt voor de verdere afhandeling en het innen van de betaling.
Wij hanteren een vast bedrag per geval van €181,-. Dit bedrag is een gemiddelde en is gebaseerd op een analyse van de kosten van de winkelier en SODA voor de registratie en de opvolging van de ondertekende winkeldiefstal.
Wij werken op basis van het no cure no pay principe. Indien SODA er niet in slaagt dit bedrag te innen, ook na eventuele gerechtelijke stappen, dan betaalt u niets aan SODA.
“Sinds het vaker voorkomt dat we lang moeten wachten op de politie, zijn we op zoek gegaan naar een alternatief. Het kwam voor dat we zeven keer per dag de politie moesten bellen voor de afhandeling van een winkeldiefstal. Als je dan meer dan een uur met de winkeldief en drie man personeel moet wachten is dat voor niemand een fijne situatie.”
Net als in Nederland, waar wij reeds jaren meerdere miljoenen uitkeren aan gedupeerde ondernemers, zal het effect van onze aanpak duidelijk worden voor u en een preventief versterkend effect hebben.
Enkele van onze klanten in België in zijn; Jumbo, Albert Heijn, AS Watson (Paris XL en Kruidvat) en Decathlon.
Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat de aanpak bij deelnemers van SODA een significante invloed heeft op recidive. Winkeldieven die geconfronteerd worden met de aanpak van SODA vallen minder vaak in herhaling.
We hebben de veelgestelde vragen voor je op een rijtje gezet.
U mag een klant al voor de kassa op een vriendelijke manier aanspreken wanneer u een concreet vermoeden hebt van winkeldiefstal. Bijvoorbeeld met de vraag of de klant misschien vergeten is om iets in zijn karretje te leggen.
Van een vastgestelde winkeldiefstal is pas sprake wanneer de klant voorbij de laatste betaalmogelijkheid is gegaan zonder de producten af te rekenen. Bekent de klant al vóór de kassa dat hij of zij de artikelen wilde meenemen zonder te betalen? Dan is een SODA-afhandeling mogelijk, op voorwaarde dat de betrokkene hieraan meewerkt.
Een dadingsovereenkomst is vrijwillig. Als de betrokken persoon niet wil meewerken aan het opstellen of ondertekenen ervan, kunt u aangeven dat de politie kan worden gecontacteerd om de situatie verder af te handelen.
Een betrokkene kan achteraf contact opnemen met SODA als er vragen of bezwaren zijn over een ondertekende dadingsovereenkomst. SODA beoordeelt de situatie en neemt indien nodig contact op met de betrokkene of de uitbater om de zaak verder te behandelen.
Probeer in dat geval de persoonsgegevens mondeling te verkrijgen, zodat de dadingsovereenkomst toch opgesteld kan worden. Vraag bijvoorbeeld naar de volledige naam, het adres en de geboortedatum van de betrokken persoon.
De komst van de politie staat het opstellen van een dadingsovereenkomst niet in de weg. Beide trajecten kunnen parallel verlopen.
Ja, voor elke betrokkene kan een aparte dadingsovereenkomst worden opgesteld.
Als de persoon de winkel al heeft verlaten, kan er geen dadingsovereenkomst meer worden opgesteld. In dat geval kan een aansprakelijkheidsstelling worden opgestart op basis van de beschikbare bewijsstukken, zoals camerabeelden.
Betalingen verlopen altijd via SODA en niet rechtstreeks via de winkel. Dit zorgt voor een correcte en transparante afhandeling en voorkomt discussies achteraf over betalingen, afspraken of eventuele bezwaren.
SODA werkt momenteel aan een functionaliteit waarmee winkelverboden via het platform kunnen worden beheerd. Deze mogelijkheid komt er in een toekomstige versie.
In de volgende versie van de app/platform zal er een mogelijkheid bestaan om de dadingsovereenkomst in 11 verschillende talen op te stellen en af te drukken.
Ja, u kunt uw winkelgegevens laten onthouden in het platform. Deze optie vindt u bij het selecteren van uw winkel.
Het platform geeft aan welke gegevens verplicht zijn. Wij raden u aan om minstens de verplichte gegevens in te vullen voor een correcte afhandeling van het dossier.
Wij raden u aan om zoveel mogelijk informatie over de gestolen artikelen in te geven. Dit draagt bij aan een volledig dossier en een correcte afhandeling van het incident.
Bij het ingeven van de goederen kunt u per artikel aangeven of het nog verkocht kan worden. Op die manier worden beschadigde of onverkoopbare goederen correct geregistreerd.
Nee, dat hoeft niet. De dadingsovereenkomst wordt digitaal verstuurd als het e-mailadres van de betrokkene gekend is.
Ja. Bij het afronden van het dossier kan de betrokkene meteen betalen via een QR-code.
SODA verzorgt de verdere afhandeling. De betrokkene krijgt een uitnodiging tot betaling en kan indien nodig een afbetalingsplan aanvragen.
SODA stort de geïnde bedragen maandelijks door, in de eerste werkweek van de volgende maand.
In het SODA-platform kunt u de status van uw dadingsovereenkomsten raadplegen via het dossieroverzicht. U kunt zich hier aanmelden.
Wanneer u aangifte doet bij de politie, kunt u de dadingsovereenkomst als onderdeel van het dossier delen met de politie.
